サポート

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アルファ・モス・ジャパンでは、ユーザーの皆様が製品を安全にご使用いただき、 生産性向上、分析データの信頼性の確保を維持していただくための保守サービス等をご提供しております。


Alpha MOS製品の保守サービス

対象機器: FOX, GEMINI, ASTREE, HERACLES, PR2100, ULYS, IRIS


アルファ・コントラクト プレミアム スタンダード ライト
対象 全製品 全製品 購入後3年以内の製品
保守点検(1回/年) YES YES YES
修理部品 YES YES 2回/年まで
作業費 YES YES 2回/年まで
出張費 YES YES 2回/年まで
ソフトウェアライセンス&サポート YES YES -
訪問アプリケーションサポート費用 3回/年まで 1回/年まで 1回/年まで
IQ/OQなどの適格性試験 - - -
延長サービス アルファ・メンテナンス アルファ・バリデーション
対象 購入後1年以内の製品 全製品 全製品
保守点検(1回/年) - YES -
修理部品 YES - -
作業費 YES - -
出張費 - - -
ソフトウェアライセンス&サポート - - -
訪問アプリケーションサポート費用 - - -
IQ/OQなどの適格性試験 - - YES

※ 修理部品に試薬および消耗品は含まれません。
※ 出張費の適用は、沖縄県および離島を除く。
※ サービス内容は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。


消耗品パッケージ

電子嗅覚・味覚システム、ガスクロマトグラフには、バイアルやシリンジ等の消耗品パッケージやセンサーパッケージを用意しています。


トレーニング

サンプル測定から解析まで、AlphaSoftの基本操作方法を習得するためのトレーニングコース、統計解析を主としたアドバンスドトレーニングコースを用意しています。

HTA製品の保守サービス

対象機器: HT2800T, HT2000H, HT2100H, HT3000A, HT3100A, HT3200A


保守契約 メンテナンス バリデーション
対象 全製品 全製品 全製品
保守点検(1回/年) YES YES -
修理部品 YES - -
作業費 YES - -
出張費 - - -
IQ/OQなどの適格性試験 - - YES

※ 修理部品に試薬および消耗品は含まれません。
※ サービス内容は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。


お問い合わせ

アルファ・モス・ジャパン株式会社
サービス&サポート

受付時間: 平日9:00-17:00 (祝祭日・夏季休業・年末年始休業・その他非営業日を除く)
TEL: 03-5475-3291 FAX: 03-5475-3292
E-Mail: service@alpha-mos.co.jp