サポート

アルファ・モス・ジャパンでは、ユーザーの皆様が製品を安全にご使用いただき、 生産性向上、分析データの信頼性の確保を維持していただくための保守サービス等をご提供しております。
Alpha MOS製品の保守サービス
対象機器:
- フラッシュGCノーズ Heracles II, Heracles NEO,
- 電子味覚システム Astree
- ビジュアルアナライザー IRIS
アルファ・コントラクト | プレミアム | スタンダード | ライト |
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対象 | 全製品 | 全製品 | 購入後3年以内の製品 |
保守点検(1回/年) | ![]() |
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修理部品 | ![]() |
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2回/年まで |
作業費 | ![]() |
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2回/年まで |
出張費 | ![]() |
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2回/年まで |
ソフトウェア&サポート | ![]() |
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- |
訪問アプリケーションサポート費用 | 3回/年まで | 1回/年まで | 1回/年まで |
IQ/OQなどの適格性試験 | - | - | - |
保障延長サービス | アルファ・メンテナンス | アルファ・バリデーション | |
対象 | 購入後1年以内の製品 | 全製品 | 全製品 |
保守点検(1回/年) | - | ![]() |
- |
修理部品 | ![]() |
- | - |
作業費 | ![]() |
- | - |
出張費 | - | - | - |
ソフトウェアライセンス&サポート | - | - | - |
訪問アプリケーションサポート費用 | - | - | - |
IQ/OQなどの適格性試験 | - | - | ![]() |
※ 修理部品に試薬および消耗品は含まれません。
※ 出張費の適用は、沖縄県および離島を除く。
※ サービス内容は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。
消耗品パッケージ
電子嗅覚・味覚システム、ガスクロマトグラフには、バイアルやシリンジ等の消耗品パッケージやセンサーパッケージを用意しています。
トレーニング
サンプル測定から解析まで、AlphaSoftの基本操作方法を習得するためのトレーニングコース、統計解析を主としたアドバンスドトレーニングコースを用意しています。
HTA製品の保守サービス
対象機器: HT2800T, HT2000H, HT2100H, HT3000A, HT3100A, HT3200A
保守契約 | メンテナンス | バリデーション | |
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対象 | 全製品 | 全製品 | 全製品 |
保守点検(1回/年) | ![]() |
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- |
修理部品 | ![]() |
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作業費 | ![]() |
- | - |
出張費 | - | - | - |
IQ/OQなどの適格性試験 | - | - | ![]() |
※ 修理部品に試薬および消耗品は含まれません。
※ サービス内容は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。